火果直播

隐私政策

更新日期：2026年6月20日

第一部分 定义

我们 / 火果直播：指火果直播公司，及由上述公司开发、运营的火果直播 App 软件。

您：指使用我们产品或服务的用户。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14 岁以下（含）儿童信息和自然人的隐私信息。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

第二部分 隐私政策

一、我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1. 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
2. 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用相关信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

我们收集、使用上述信息时进行了去标识化处理，即数据分析仅对应特定的、无法直接关联用户身份的编码，无法与您的真实身份相关联。

为给您带来更好的产品和服务体验，我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息，或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，在征得您明示同意后收集、使用。

（一）保障产品正常运行

为保障您正常使用火果直播的基础功能和正常服务、改进及优化我们的服务体验、识别账号异常，我们可能会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符（IMEI 码）、网络设备硬件地址（MAC）、登录 IP 地址、软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器信息、操作日志、服务日志信息。

收集日志信息时，我们可能会请求您授权读取/写入外置存储器权限，以便进行必要存储。我们不会访问、改变您存储器中与火果直播 App 无关的内容。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息无法识别特定自然人身份。除取得您授权或法律法规另有规定外，我们不会将上述信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

为保障您的网络体验与服务质量，当您使用本应用时，我们可能会收集您的设备 IP 地址及基于 IP 地址解析得出的粗略地理位置，例如城市或区域级别。收集目的在于为您自动分配距离您最近的、最优的服务器节点，从而降低网络延迟、减少卡顿，提升通话与数据传输的流畅度和稳定性。我们承诺不会将您的 IP 地址及粗略位置用于本政策说明之外的其他目的，也不会精确识别您的实际住址。

（二）注册账号

1. 当您注册火果直播账号时，我们会收集您的昵称、头像、手机号码、电子邮箱、火果直播号、YY 号等信息，用于帮助您完成账号注册并保护账号安全。手机号码、电子邮箱属于敏感信息，收集上述信息是为了作为更高效、可靠的登录凭证。通过注册验证且您阅读并同意本政策及用户协议后，将完成账号注册。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为会员或提供上述信息。
2. 当您通过第三方账号登录产品时，您需要授权我们获取您登录所使用的第三方账号公开信息，例如头像、昵称、性别等，并将该账号与您的产品账号进行绑定。如果您不同意授权或拒绝我们获取上述信息，您将无法通过第三方账号登录产品，但不影响您正常使用产品的其他功能。
3. 完成产品账号注册后，您可以自行决定是否完善头像、昵称、性别、生日、地区、个性签名等账号信息。如果您完善以上额外信息，将有助于我们为您提供更好的服务和体验；如果您不提供上述信息，将不会影响使用产品的基本功能。

（三）提供充值消费相关功能或服务

当您使用火果直播产品的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录信息，以便您查询自己的交易记录，同时尽最大程度保护您的财产及虚拟财产安全。上述信息属于敏感信息，但收集上述信息为实现相关功能所必须，否则将无法完成交易。

（四）实现个人动态分享功能

当您使用评论、发布文字、图片或视频动态等功能时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容等信息。您上传的文字、图片、视频信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现该功能所必需的。您可以随时删除这些信息。

除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。如您选择上传包含个人信息的图片或视频，请您谨慎考虑是否共享或公开相关信息。

（五）提供关注、开播通知、薪资发放推送消息

当您使用火果直播产品时，我们可能会基于业务场景向您提供如下提醒或通知：

1. 直播间内提醒您是否关注主播；
2. 主播开播时向您推送开播提醒；
3. 每日主播薪资发放相关的系统消息通知。

（六）注销账号机制

您可以通过以下路径进行账号注销：登录火果直播 App，进入“我的”→“设置”→“注销账号”→“选择确认或取消”。当您确认注销后，将有七天账号保留期。在保留期内，如您后悔操作，可联系官方人员申请撤销注销操作；如超过七天且系统已完成注销，则无法撤销注销操作。请您谨慎操作。我们充分尊重用户权益和意愿，并提供相应的交互功能。

（七）其他附加功能信息收集和使用

为向您提供更便捷、更优质的产品或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供以下附加服务时可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用火果直播的浏览、搜索等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务带来的体验。

1. 基于位置信息的服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息。该信息属于敏感信息，收集目的包括平台安全保障、反作弊，以及向您提供所在城市、地区的直播内容。
2. 基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用扫码登录、支付、特定场景下经您授权的人脸识别、拍照更换头像等功能。当您使用人脸识别功能时，我们会收集您的面部特征，并严格在经您授权同意的范围内使用。未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能，我们会再次与您确认。
3. 基于相册的图片/视频访问及上传服务：您可以在开启权限后上传照片、图片或视频，以实现更换头像、发布动态等功能。
4. 基于麦克风语音技术的附加服务：当您使用语音转文字功能发送弹幕评论时，我们会请求您授权麦克风权限，并收集您的语音内容。该收集是实现该功能所必需的。我们实时处理后会向您返回处理结果，不会保存您的语音数据。当您使用直播间上麦功能与其他用户通过语音互动时，我们会请求麦克风权限并收集您的语音内容。
5. 基于日历的附加服务：当您使用火果直播的赛事或直播活动开播预订功能时，我们会请求您授权读取/写入日历权限，以便记录并提醒赛事或直播开始时间。我们不会访问、改变您日历中与火果直播 App 无关的内容。

火果直播 App 申请的设备权限不会默认开启，只有经过您的明示授权，才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。即使经过您的授权，我们获得了相关敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时收集您的信息。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息为您提供对应服务；您关闭任一权限即代表您取消相应授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。您可在设备系统设置中逐项查看火果直播相关权限状态。

二、我们如何使用 Cookie、SDK 技术

（一）Cookie

Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用火果直播及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。

我们使用 Cookie 和同类技术主要用于：

1. 保障产品与服务的安全、高效运转：我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2. 帮助您获得更轻松的访问体验：使用此类技术可以帮助您减少重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程。

（二）SDK 技术

为保证产品相关功能的实现与应用安全稳定运行，我们可能会接入由第三方服务提供商提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格安全监测，以保障数据安全。

（三）TBS 合规说明

如静态扫描发现 TBS 存在调用 IMEI、IMSI 系统接口的代码，或监控网络请求发现 TBS 多次向 cfg.** 域名发起请求且请求字段包含手机型号，请更新 TBS SDK 至 44174 或以上版本。

如动态运行时检测发现调用敏感接口的堆栈中包含 tbs、smtt 关键字，可通过以下方式处理：

1. 更新 App 集成的 TBS SDK。TBS 官网 SDK 建议更新至 44136；如使用 msdk，请咨询 msdk 负责人更新集成 TBS SDK 44142 的版本；如使用 gcloud，请咨询 gcloud 负责人使用更新了 TBS SDK 44136 及以上的版本。
2. 对于动态下发的 X5 内核，可禁用旧内核（45911 及以下内核）并切换使用系统内核，同时下发新内核。此操作可能需要 App 提供包名和版本号，以便配置命中。

TBS 版本判断方法：

1. 在 App 内打开网页 debugtbs.qq.com，点击查看 TBS 版本信息。
2. 通过 TBS SDK 接口获取版本：QbSdk 的 getTbsVersion 可获取内核版本号，QbSdk 的 getTbsSDKVersion 可获取 SDK 版本号。内核版本号为 0 时，表示使用系统内核。

如 App 不希望 TBS 获取手机型号（Build.Model）或手机序列号（Build.Serial），可在使用 TBS 前调用 QbSdk.setUserID 传入对应字段。相关技术问题可联系 x5tbs@tencent.com。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

（一）共享

1. 与授权合作伙伴共享：为了火果直播业务的顺利开展、产品正常功能的实现、满足您的要求、履行我们在相关用户协议或本隐私政策中的义务或遵守法律规定等目的，我们可能需要向部分授权合作伙伴共享您的部分信息。但我们承诺只会共享必要个人信息。如果我们共享您的个人敏感信息或改变个人信息的使用及处理目的，我们将再次征求您的授权同意。

我们的授权合作伙伴包括供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们可能将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务，例如实名认证、支付、一键登录、消息推送、内容安全监测、反欺诈、学术研究等服务。我们会与其约定严格的数据保护措施，要求其按照我们的说明、本隐私政策以及其他相关保密和安全措施处理个人信息。

2. 为保障火果直播 App 相关功能实现与应用安全稳定运行，我们产品中可能会包含第三方 SDK 或其他类似应用程序。如您在我们平台上使用此类由第三方提供的服务时，您同意由其直接收集和处理您的信息，例如以嵌入代码、插件等形式。前述服务商收集和处理信息的行为遵守其自身隐私条款，而不适用于本政策。

3. 为了给您提供更好的服务或预防互联网犯罪，我们的关联公司、合作伙伴会依据法律规定或在征得您同意的前提下向我们分享您的个人信息。我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息，例如头像、昵称，并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品或服务。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2. 在火果直播公司发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购、破产清算情形时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。
2. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反火果直播相关协议及规则的情况，或为保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或在征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及火果直播已对您采取的措施。
3. 对违规账号、欺诈行为等违反火果直播协议及平台规则的行为进行处罚公告时，我们可能会披露相关账号的信息。

四、事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用、共享、转让、公开披露您的相关个人信息，且无需征求您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您要求签订和履行合同、提供服务、实现售后和交易服务所必需的；
8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务故障；
9. 为开展合法的新闻报道所必需的；
10. 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规规定的其他情形。

请理解，由于火果直播服务会持续更新迭代，如果某一功能或服务未及时在本隐私政策中声明收集了您的信息，我们仍会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，并征得您的授权同意。

请知悉，根据适用法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何存储、保护您的个人信息

（一）存储

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。以下情形除外：

1. 适用的法律有明确规定；
2. 获得您的明确授权同意。

我们承诺，您的个人信息存储时间始终处于合理必要期限内。对于超出期限的个人信息，我们会删除或做匿名化处理。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

在下列情况下，我们可能会因需符合法律要求而更改个人信息的存储时间：

1. 为遵守适用的法律法规等有关规定；
2. 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
3. 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
4. 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
5. 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，或为保护客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全及其他合法权益所合理必需的用途。

（二）保护

为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施保护您的信息，使您的信息不会被泄露、毁损或者丢失，包括但不限于 SSL、信息加密存储、数据中心访问控制等。

我们对可能接触到您信息的员工或外包人员也采取严格管理，包括根据岗位不同采取不同权限控制、签署保密协议、监控操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应安全措施保护您的信息，提供合理安全保障，并尽力做到使您的信息不被泄露、毁损或丢失。

您的账户具有安全保护功能，请妥善保管账户及密码信息。我们将通过向其他服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失、不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但请您理解，信息网络不存在绝对完善的安全措施。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是账户及密码泄露，请您立即联系我们，以便我们采取相应措施。

六、您如何访问和管理数字隐私

（一）访问、修改和删除信息

您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。

我们将按照本政策所述，仅为实现产品或服务功能收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规规定或者双方约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误，也可以要求我们更正。

您可以通过以下方式访问、修改或删除自己的信息：

1. 登录火果直播 App，进入“我的”→“我的昵称”，对个人资料等信息进行访问、修改或删除；
2. 登录火果直播 App，进入“我的”→“设置”，选择对应的设置选项，对账号与安全、隐私设置等信息进行访问、修改或删除；
3. 按照本政策文末所列明的公开联系方式与我们取得联系。

（二）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能完成。您可以通过改变手机、平板电脑等智能移动设备的设置，或通过上方列举的方式，向我们给予或收回授权同意。当您收回相关授权同意后，我们将不再处理相应个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（三）我们如何响应您的上述请求

在您访问、修改或删除相关信息或账号时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账号安全。

请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，但会在合理期限内答复您的请求。同时，按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5. 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的。

七、未成年人隐私权保护特别约定

如您为未成年人，我们要求您请父母或监护人在仔细阅读本隐私政策，并征得父母或监护人同意之后，在他们的指导下使用我们的服务。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果您认为我们可能不当地持有关于未成年人的信息，请联系我们。

如果您是未满 14 周岁的儿童或儿童的监护人，当您在完成或帮助儿童完成产品或服务注册、使用前，应当仔细阅读本政策，并决定是否同意本政策，以便儿童使用我们提供的产品或服务。

为保护儿童及未成年人的个人信息，我们设立了专门的儿童个人信息保护机构。如您对所监护儿童的个人信息保护有相关疑问或权利请求，请通过联系方式与我们联系。我们会在合理时间内处理并回复您。

八、隐私政策的变更

1. 为给您提供更好的服务以及随着火果直播业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。

如本政策发生更新，我们将以 App 更新通知、页面提示、发送邮件/短消息或者在火果直播官方网站栏目菜单内及其他适当方式提醒您相关内容的更新。也请您访问火果直播，以便及时了解最新隐私政策。如您在本政策更新生效后继续使用我们提供的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策，并愿意受更新后的政策约束。

2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括但不限于邮件、短信、弹窗或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

3. 我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

您可以在火果直播 App 通过以下方式查阅我们的最新隐私政策：我的 → 设置 → 隐私政策。

九、管辖与法律适用

本隐私政策适用中华人民共和国大陆地区法律。

若您和我们发生任何纠纷或争议，首先可友好协商解决；协商不成的，您可以通过向本协议签署地（湖北省武汉市武昌区）有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

十、如何联系我们

若您对我们的隐私政策有任何投诉或疑问，可随时联系我们。

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后十五个工作日内回复。